Referencia

Política de Privacidad de winamax para el Perú

En winamax tratamos sus datos personales con transparencia: le explicamos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadSolicitudes atendidas por escritoSin venta de datos a terceros comerciales
winamax Política de Privacidad de winamax para el Perú
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el manejo de su información o desea ejercer algún derecho reconocido en esta política, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y por escrito. Desde Pucallpa o cualquier región habilitada del Perú, el proceso es el mismo: envíe su consulta y le daremos una respuesta con los pasos concretos para su caso.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestro correo oficial. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.
Chat en la plataforma Abra el chat de soporte desde su celular o computadora. Un agente en español le indicará los pasos para gestionar su solicitud de privacidad.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de datos personales. Complételo y recibirá confirmación por correo.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies, retención y derechos del usuario

La seguridad de su información no depende de una sola medida. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificamos su identidad antes de procesar cualquier retiro a BCP o Interbank, y limitamos el acceso interno a sus datos solo al personal autorizado. A continuación encontrará los cuatro aspectos clave que rigen el manejo de su privacidad en winamax.

Cookies y navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega desde el celular. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso a su cuenta puede requerir un código de verificación enviado a su celular. Este paso adicional protege sus datos y su billetera digital frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local aplicable. Si solicita el cierre de su cuenta, le informamos qué datos se eliminan y cuáles debemos retener por obligación legal

Sus derechos sobre los datos

Puede solicitar acceso a su información, pedir correcciones o requerir la eliminación de datos que ya no sean necesarios. Atendemos estas solicitudes por escrito a través de los canales de soporte en español.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en winamax

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte o al correo de privacidad y le respondemos en español.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y documento de identidad. Estos datos son necesarios para verificar su cuenta y procesar sus operaciones de pago.

No. Solo registramos la referencia de la transacción y el método utilizado. Sus claves de Yape, Plin o PagoEfectivo nunca pasan por nuestros servidores ni se almacenan en su perfil.

Envíe su solicitud por el correo de privacidad o use el formulario dentro de la configuración de su cuenta. Incluya el número de cuenta y recibirá respuesta por escrito con el detalle de su información.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su información cuando decida cerrar su cuenta. Le informaremos qué datos se eliminan de inmediato y cuáles debemos retener por obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas.

Solo compartimos datos con proveedores de pago como PagoEfectivo y con entidades regulatorias cuando la ley local lo exige. No cedemos su información a empresas de publicidad ni a plataformas externas

La política aplica igual en celular y computadora. Las cookies técnicas mantienen su sesión activa; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador o de la aplicación sin afectar sus datos de cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.