Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en winamax

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de winamax, incluyendo el registro de cuenta, los métodos de pago aceptados y el acceso a los servicios disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleMoneda: soles (S/)
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta forma parte de estos Términos. Winamax aplica verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y el acceso a su cuenta está protegido mediante contraseña y, cuando corresponda, confirmación por código. Usted es responsable de mantener sus credenciales en reserva y de notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos documentación que confirme que el titular de la cuenta y el método de pago coinciden. Este paso protege su saldo.

Protección de datos personales

Sus datos se usan únicamente para la gestión de su cuenta y los procesos de pago. No se comparten con terceros fuera de lo que exige la ley local aplicable

Acceso seguro desde el celular

Al ingresar desde su celular, la sesión queda vinculada a su dispositivo. Si cambia de celular, deberá completar la verificación de acceso nuevamente.

Solicitudes de cambio de cuenta

Para modificar datos registrados —como el método de pago vinculado o el correo electrónico— contacte a soporte con la documentación correspondiente.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Indique siempre el número de cuenta y el detalle de su consulta para una atención más rápida.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde su cuenta en winamax. Disponible para consultas sobre términos, pagos y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya su número de cuenta y el asunto específico relacionado con estos Términos y Condiciones.

WhatsApp

Contáctenos por WhatsApp para consultas urgentes sobre su cuenta, retiros pendientes o aclaraciones sobre el cumplimiento de estos términos.

Dudas frecuentes sobre los Términos y Condiciones

A continuación, las consultas que más recibimos sobre el alcance de estos Términos, los derechos del titular de cuenta y el proceso de cumplimiento. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad.

El depósito puede quedar en revisión hasta que se confirme la titularidad. Asegúrese de que el nombre registrado en winamax coincida exactamente con el de su billetera digital.

Envíe la solicitud por correo electrónico o por chat, indicando el motivo. Procesamos el cierre una vez que no haya saldos pendientes ni retiros en curso.

Winamax puede actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Continuar usando la cuenta implica aceptar los términos actualizados.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. En ciudades como Ica, el acceso sigue las mismas condiciones generales descritas en estos Términos

Contacte a soporte con una copia de su documento de identidad. Los cambios en datos sensibles —como el método de pago vinculado— requieren verificación adicional antes de aplicarse.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.